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產(chǎn)品經(jīng)理如何做好卷板機市場調(diào)研和需求管理 |
| 發(fā)布時間：2018/12/13 12:22:00 |
產(chǎn)品經(jīng)理是卷板機產(chǎn)品管理的領(lǐng)頭人，是協(xié)調(diào)員，是鼓動者。如果從較為全面的內(nèi)容層面講述卷板機產(chǎn)品經(jīng)理的職責，那么卷板機產(chǎn)品經(jīng)理的職責包括：對卷板機產(chǎn)品市場有足夠的把握，充分了解用戶需求；對所負責的卷板機產(chǎn)品進行市場調(diào)研并進行分析，提出卷板機產(chǎn)品改進計劃；對卷板機產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、包裝、渠道、定價、市場化等過程進行全程監(jiān)控；負責組織卷板機產(chǎn)品團隊完成卷板機產(chǎn)品的功能設(shè)計和實施；負責與相關(guān)部門(銷售、制造、研發(fā)等)進行聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)：對卷板機產(chǎn)品在不同階段出現(xiàn)的問題進行記錄并處理；負責向企業(yè)高層提供有助于決策企業(yè)戰(zhàn)略的市場依據(jù)和建議；對卷板機產(chǎn)品品牌和卷板機產(chǎn)品成本進行管理；規(guī)劃卷板機產(chǎn)品戰(zhàn)略發(fā)展方向，制定卷板機產(chǎn)品的長期競爭策略。
如果從較為簡單的卷板機產(chǎn)品誕生角度來看卷板機產(chǎn)品經(jīng)理的職責，可以只歸結(jié)為兩個方面：“從O到1”，負責卷板機產(chǎn)品從無到有的規(guī)劃，包括市場分析、競爭對手分析、用戶分析等，制定卷板機產(chǎn)品方案或策略，并協(xié)調(diào)卷板機產(chǎn)品設(shè)計、工業(yè)設(shè)計、卷板機產(chǎn)品研發(fā)(或生產(chǎn))；“從1到多”，負責卷板機產(chǎn)品上市后的數(shù)據(jù)跟蹤、用戶調(diào)研；并根據(jù)各項反饋完成卷板機產(chǎn)品改進及新版本推出。不斷提升公司卷板機產(chǎn)品的競爭力。
如果從卷板機產(chǎn)品流程來看，可以分為市場調(diào)研、需求管理、卷板機產(chǎn)品規(guī)劃、卷板機產(chǎn)品定義、卷板機產(chǎn)品設(shè)計等幾個方面，我們接下來就從這個角度來看卷板機產(chǎn)品經(jīng)理的職責有哪些。
1、市場調(diào)研
市場調(diào)研是指以系統(tǒng)的科學方法(如抽樣設(shè)計等)搜集市場資料，并運用統(tǒng)計方法分析這些市場資料，以得到所需有用信息的過程。目的是研究市場lJ,7解客戶需求、競爭狀況及市場力量，最終發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新或改進卷板機產(chǎn)品的潛在機會。
市場調(diào)研可以讓你知道，市場目前是一個什么樣的狀況，有沒有必要做?風險系數(shù)有多高?所以市場調(diào)研的準備，將直接影響到項目可行性。市場調(diào)研的成果，另外一個方面也就形成商業(yè)機會、幫助卷板機企業(yè)改進產(chǎn)品戰(zhàn)略，從而更好地占領(lǐng)市場。
看完了以上抽象的定義，對新入職卷板機產(chǎn)品經(jīng)理崗位的人對市場調(diào)研是做什么的有了大概認識，但對于如何著手做市場調(diào)研仍然一頭霧水。如何搜集市場資料?如何分析市場資料?
為了能夠開始市場調(diào)研的工作，首先你得會提問題(明確自己要分析什么問題)。如果你的問題是“我們的客戶希望我們給他們什么?”那么你就要做用戶訪談、與用戶進行交流；如果你的問題是“哪種促銷方式對卷板機產(chǎn)品銷售產(chǎn)生了效果?”那么你就要從銷售人員那里獲得不同促銷方式帶來的銷售數(shù)據(jù)結(jié)果，并基于此進行對比分析；如果你的問題是“我們的廣告做得怎么樣?”那么你就要從廣告部獲得廣告費用數(shù)據(jù)并從銷售部那里獲得銷售數(shù)據(jù)，并基于此進行數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析。
如果你提的問題過大，就要把大問題拆解成小問題。要能夠正確地拆解問題，一來仰賴邏輯性思考(這也是為什么現(xiàn)在許多企業(yè)面試時會有邏輯測驗)；二來是你本身對這個產(chǎn)業(yè)、這個領(lǐng)域的專業(yè)知識是否充足。假設(shè)你負責的品牌在某個主要客戶的生意衰退15％，要拆解這個問題，你就有許多問題要問、有許多答案要找：“客戶本身有衰退嗎?幅度如何?”“哪些品牌造成生意衰退?為什么?”“這些品類衰退是市場趨勢?還是只在這個客戶衰退?”每個問題背后都還能問更多的問題。
獲得了數(shù)據(jù)又如何來進行數(shù)據(jù)分析并支撐市場調(diào)研的結(jié)果?這是一個很大的話題，卷板機產(chǎn)品經(jīng)理還要有數(shù)據(jù)分析師的頭腦。基本的來講，將拿到手的數(shù)據(jù)分解成基本數(shù)據(jù)塊，只關(guān)心有助于解決你分析目標的部分，無視其他，通過觀察數(shù)據(jù)的平均值、趨勢或者其他你認為有用的匯總統(tǒng)計值。
有了數(shù)據(jù)分析思維作為市場調(diào)研的基礎(chǔ)，我們來看一下進行市場調(diào)研都有哪些常用方法。
(1)與用戶交流或進行問卷調(diào)查，問卷調(diào)查模板可以參見第10章中的模板。
(2)與一線工作人員如銷售、客服、技術(shù)支持等交流，發(fā)現(xiàn)問題或者獲得用戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
(3)來自行業(yè)或者第三方的市場研究報告分析。
(4)競爭對手卷板機產(chǎn)品分析甚至試用競爭對手卷板機產(chǎn)品。
(5)用戶數(shù)據(jù)分析或數(shù)據(jù)挖掘。
2、需求管理
卷板機產(chǎn)品的成長，伴隨著環(huán)境和用戶需求的變遷，因而要一步一個腳印地踩點，對卷板機產(chǎn)品進行需求管理。我們先來看定義：需求管理是一種用于查找、記錄、組織和跟蹤系統(tǒng)需求變更的系統(tǒng)化方法，可用于獲取、組織和記錄系統(tǒng)需求并使客戶和項目團隊在系統(tǒng)需求變更上保持一致。有效的需求管理在于維護清晰明確的需求闡述、每種需求類型所適用的屬性，以及與其他需求和其他項目工作之間的可追蹤性。
俗話說“知其弊才能知其利”，不如我們看看如果沒有好的需求管理，會有什么害處，這樣對于理解需求管理的定義和作用會更有幫助o
(1)需求以失控的狀態(tài)進入軟件過程，從源頭上失去了項目的質(zhì)量保證。
(2)需求范圍界定不清，使項目缺乏計劃性，導致成本、研制周期失控。
(3)需求變更失控，使組織處于被動反應(yīng)式的環(huán)境中，項目組成為救火隊。
(4)需求管理不當，導致項目延期、士氣低落，增加了項目的失敗風險。
(5)……
所以，通俗地講，需求管理的過程，從需求獲取開始貫穿于整個項目生命周期。在整個開發(fā)過程中，進行需求管理的目的是為了建立和維護從用戶需求開始到測試之間的一致性與完整性，確保所有的實現(xiàn)是以用戶需求為基礎(chǔ)、確保卷板機產(chǎn)品對于需求是否全部覆蓋并實現(xiàn)、確保所有的輸出與用戶需求的符合性。
那么，卷板機產(chǎn)品經(jīng)理對于需求管理具體要做哪些事呢?
(1)當完成用戶需求調(diào)查后，生成用戶需求說明書并進行細化，對比較復雜的用戶需求進行建模分析，以幫助軟件開發(fā)人員更好地理解需求。
(2)將用戶需求轉(zhuǎn)換為卷板機產(chǎn)品需求，并將此過程書面化，要遵循既定的規(guī)范將需求形成書面的文檔，我們通常稱之為卷板機產(chǎn)品需求文檔或者卷板機產(chǎn)品需求規(guī)格說明書。卷板機產(chǎn)品需求規(guī)格說明書中，一般需要把卷板機用戶需求拆解成產(chǎn)品功能列表，在敏捷開發(fā)實踐中也可能是“用戶故事’’或者“卷板機產(chǎn)品待辦列表(Product Backlog)”。
(3)邀請同行專家和用戶一起評審卷板機產(chǎn)品需求規(guī)格說明書，盡最大努力使卷板機產(chǎn)品需求規(guī)格說明書能夠正確無誤地反映用戶的真實意愿。
(4)追蹤卷板機產(chǎn)品設(shè)計，確保卷板機產(chǎn)品與卷板機產(chǎn)品需求規(guī)格說明書一致。
(5)維護和更新卷板機產(chǎn)品需求規(guī)格說明書，因為需求是動態(tài)變化的，沒有一成不變的需求，只有與時俱進的需求。產(chǎn)品經(jīng)理與折彎機產(chǎn)品生命周期
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